aumentare la soddisfazione dei Clienti;

impegnarsi per il miglioramento continuo del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, al fine di renderlo sempre più adeguato ed efficace per le esigenze aziendali;

rispettare i requisiti applicabili ai servizi erogati (prescrizioni legali e normative vigenti, requisiti contrattuali, requisiti stabiliti internamente dall’Azienda);

migliorare la qualità dei servizi offerti in modo da posizionarsi a un livello di eccellenza rispetto alla concorrenza;

migliorare sempre più i tempi per l’erogazione del servizio, dal primo contatto col cliente alla consegna finale;

migliorare la flessibilità nell’approccio col cliente per adattare, per quanto possibile, il servizio alle sue esigenze;

ottimizzare il rapporto prestazioni / costi correlati;

attuare le azioni necessarie per affrontare i rischi per la qualità e per perseguire le opportunità che si presentano;

impiegare sistemi informativi sempre al passo coi migliori standard del settore;

mantenere un elevato livello di competenza e professionalità del proprio personale;

migliorare i tempi di reazione e la velocità dell’approccio ad eventuali problemi al fine di prospettare sempre la soluzione più efficace mitigando l’impatto di costo relativo;